Políticas de Privacidade

1. Introdução

A BiLHETiX ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, data de nascimento e telefone.
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas com segurança por nosso gateway de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de uso: eventos visualizados, ingressos adquiridos, histórico de pedidos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies técnicos necessários ao funcionamento da plataforma.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Gerenciar sua conta e processar compras de ingressos.
• Emitir e enviar seus ingressos digitais.
• Comunicar informações sobre eventos, atualizações e cancelamentos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar nossos serviços por meio de análises agregadas e anônimas.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base Legal

O tratamento de seus dados é baseado em:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços de venda de ingressos.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e segurança da plataforma.
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma. Os cookies são classificados em:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão de login, carrinho de compras). Não podem ser desativados.
• Analíticos: nos ajudam a entender como os usuários utilizam a plataforma. Utilizados apenas com seu consentimento.
• Marketing: usados para exibir anúncios relevantes. Utilizados apenas com seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando as configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Processadores de pagamento (para finalizar transações).
• Organizadores de eventos (dados necessários para validação de ingressos).
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais. Dados de compras são retidos por 5 anos para fins fiscais. Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento.

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, acesse Minha conta → Configurações ou entre em contato com nosso suporte.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia SSL, controle de acesso e monitoramento de segurança.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato através do nosso suporte disponível na plataforma.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): disponível via plataforma de suporte.